En 30 segundos
- En droguería y perfumería el trabajo repetitivo está en el stock de muchas referencias, las promociones de marca y las campañas de regalo.
- Con Make, n8n o Zapier se automatizan los avisos de rotura, el cierre de cada promoción y el informe de ventas de la semana.
- La IA ayuda con borradores de cartelería, textos de redes y respuestas a reseñas, siempre revisados.
- El consejo de piel, el uso seguro de productos de limpieza y la decisión de compra se quedan en el equipo.
El día a día de una droguería o perfumería
- Cientos o miles de referencias de limpieza, higiene, cosmética y perfume, con mucha rotación en lo básico.
- Promociones de marca que empiezan y acaban con fecha, con precios que hay que cambiar en el lineal y en caja.
- Campañas de regalo (Navidad, Día de la Madre, Día del Padre) en las que se juega buena parte del año.
- Producto que no sale después de una promoción o de una temporada.
- Reseñas y redes que nadie tiene tiempo de atender en plena campaña.
Si trabajas con una central de compras o una cadena, parte de esto ya viene dado. Aun así, lo que pasa en tu tienda (qué se rompe, qué sobra, qué funciona) solo lo ves tú, y eso es lo que conviene automatizar.
Qué automatizar primero
Aviso de roturas en lo básico
El problema: el detergente, el papel o el gel de siempre se acaban y el cliente se va a otra tienda. Es la venta más fácil de perder.
La solución: con un análisis ABC marcas las referencias que no pueden faltar y les pones un mínimo. Una automatización compara cada día el stock con ese mínimo y avisa de lo que se va a romper. Lo explico en stock mínimo automático.
Seguimiento de cada promoción
El problema: la promoción acaba y nadie sabe si funcionó, o el precio de oferta sigue en el lineal una semana después.
La solución: apunta cada promoción en una hoja con sus fechas y referencias. La automatización avisa el día antes de que empiece y de que acabe (para cambiar cartelería y precios) y, al cerrar, envía cuánto se vendió frente a las semanas anteriores y cuánto stock sobró.
Lo que sobra después de una campaña
El problema: después de Navidad o del verano quedan cofres, solares o insecticidas que ocupan sitio hasta el año siguiente.
La solución: una vez al mes, la automatización lista el stock muerto (lo que lleva semanas sin venderse) con su valor, para decidir a tiempo si se devuelve, se agrupa en un lote o se rebaja. Lo cuento en stock muerto con análisis ABC.
Cartelería, redes y reseñas
El problema: en campaña no hay tiempo para escribir carteles, publicar en redes ni contestar reseñas.
La solución: la IA prepara borradores de carteles y publicaciones a partir de la promoción de la semana, y respuestas a reseñas con el tono de la tienda. Alguien del equipo los revisa antes de usarlos. Más en plan de redes sociales con IA y cómo responder reseñas con IA.
Qué no se automatiza nunca
- El consejo de piel y de cosmética. Qué crema va bien a quién, alergias o reacciones: lo habla una persona con el cliente. La IA no recomienda productos para un problema de piel.
- El uso seguro de productos de limpieza. Mezclas, dosis o cómo quitar una mancha difícil: las dudas las resuelve el equipo con lo que pone la etiqueta.
- La decisión de compra. La automatización da los números; quién compra, cuánto y a qué proveedor lo decide el responsable.
- Datos de clientes. Programas de puntos o listas de clientes no se pasan a la IA. Más en qué datos no compartir con una IA.
¿Qué KPIs conviene vigilar?
| Indicador | Qué te dice | Cada cuánto |
|---|---|---|
| Rotura de stock | Qué básicos están a cero | Cada día |
| Ticket medio y UPT | Si el cliente se lleva más de una cosa, sobre todo en campaña | Cada semana |
| Sell-through | Qué parte de lo que entró para una campaña se ha vendido | Durante y al cerrar cada campaña |
| Rotación de stock | Qué familias se venden rápido y cuáles se quedan | Cada mes |
| Stock muerto | Lo que sobró de promociones y temporadas | Cada mes |
| Pérdida desconocida | Lo que falta al hacer inventario frente a lo que dice el sistema, sobre todo en perfume y cosmética | En cada inventario |
| Margen bruto | Cuánto deja la perfumería frente a la droguería | Cada mes |
Calendario del año: los momentos clave
| Cuándo | Qué pasa | Qué preparar |
|---|---|---|
| Enero y julio | Rebajas y vuelta a lo básico | Lista de stock muerto de la campaña anterior |
| Marzo y mayo | Día del Padre y Día de la Madre: regalo de perfume y cosmética | Pedido de estuches con tiempo y seguimiento del sell-through |
| Verano | Solares, insecticidas y viaje | Mínimos de temporada y, al acabar, lo que sobra a la lista de stock muerto |
| Noviembre | Black Friday | Cómo medirlo bien: medir el Black Friday en tu tienda |
| Diciembre | Navidad: cofres y regalo | Stock de cofres y horarios de Navidad en Google |
Sobre las fechas: la ley no fija los periodos de rebajas; cada comercio decide cuándo hace las suyas y cuánto duran (Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, artículo 25). Los domingos y festivos en que se puede abrir los fija cada comunidad autónoma (Ley 1/2004 de horarios comerciales, artículo 4).
Flujos y descargas para empezar
- Pedido con stock mínimo: flujo n8n (.json) y guía para Make (.md).
- Stock muerto con análisis ABC: flujo n8n (.json) y guía para Make (.md).
- Informe de ventas del lunes: flujo n8n (.json).
Todos los flujos, con cómo importarlos, están en recursos de IA y automatización.
Preguntas frecuentes
¿Qué se puede automatizar en una perfumería?
Sobre todo la parte de tienda: avisos de rotura, seguimiento de promociones y campañas de regalo, el informe de ventas de la semana y los borradores de redes y reseñas. El consejo al cliente sigue siendo de la persona del mostrador.
¿Cómo sé si una promoción ha funcionado?
Compara la venta de esas referencias durante la promoción con las semanas anteriores y mira cuánto stock sobró al acabar. Una automatización puede enviarte ese resumen solo el día que termina.
Trabajo con una central de compras. ¿Me sirve esto?
Sí. La central decide surtido y promociones, pero lo que se rompe, lo que sobra y lo que funciona en tu tienda solo lo ves tú. Esos avisos se montan con lo que exporta tu programa de caja.
¿Por dónde empiezo?
Por el aviso de roturas en los básicos. Son pocas referencias, se repite cada día y en unas semanas ves si pierdes menos ventas.
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