En 30 segundos
- Las UPT son el número medio de artículos por compra.
- Se calculan dividiendo las unidades vendidas entre los tickets del mismo periodo.
- Ticket medio = UPT × precio medio por unidad: así sabes si el gasto sube por cantidad o por precio.
- Bolsas, artículos a peso y devoluciones son las trampas más habituales.
Qué es
Las UPT (unidades por ticket) son el número medio de artículos que lleva cada cliente en una compra. En inglés se llaman units per transaction. Es el indicador que mide si el equipo consigue que el cliente añada algo más: el complemento, la segunda unidad, el producto de la caja.
Su valor está en leerlo junto al ticket medio. Si el ticket medio sube, puede ser porque el cliente compra más cosas o porque compra cosas más caras. Las UPT separan esas dos causas, y cada una se trabaja de forma distinta en tienda.
Fórmula
UPT = unidades vendidas en el periodo ÷ número de tickets del periodo.
- Unidades vendidas: artículos vendidos, descontando las unidades devueltas.
- Tickets: operaciones de venta cerradas en caja, sin contar anulaciones ni tickets solo de devolución.
- Relación con el ticket medio: ticket medio = UPT × precio medio por unidad.
Errores habituales al calcularlo
- Contar bolsas y servicios como unidades: la bolsa de pago o un arreglo inflan las UPT sin que el cliente lleve más producto. Exclúyelos.
- Artículos a peso: en alimentación, un kilo de fruta puede registrarse como una línea o como «1,25». Decide cómo cuentan y mantén el criterio.
- Packs y lotes: un pack de tres puede ser una unidad o tres según cómo esté dado de alta en el TPV.
- No restar devoluciones: si las unidades devueltas no se descuentan, las UPT salen más altas de lo real.
- Mezclar canales: online y tienda física se comportan distinto. Mejor por separado.
Cómo tenerlo automático con IA
El TPV ya guarda unidades, tickets y venta por línea. Una automatización con Make, Zapier o n8n puede leerlos cada día, quitar bolsas y servicios con una regla fija, calcular UPT y precio medio por tienda y avisar al equipo con un resumen escrito por la IA.
Ideas para trabajarlo en tienda en cómo usar la IA para subir el ticket medio.
Términos relacionados
- Ticket medio: lo que gasta cada cliente por compra.
- Tasa de conversión: cuántos visitantes compran.
- Venta por hora: la productividad del equipo.
- Margen bruto: si los artículos añadidos dejan margen.
- LFL (like for like): compara las UPT con el año anterior.
Más sobre cómo ordenar los indicadores de tienda en operaciones.