En 30 segundos
- Los fallos que más clientes cuestan son sencillos: no salir en Google por lo que haces, un teléfono que no se puede pulsar o un horario desactualizado.
- Revisa la web en el móvil: es donde te mira la mayoría de la gente que te busca cerca.
- La lista tiene cinco bloques: encontrarte, entenderte, confiar, contactar y lo legal.
- No hace falta arreglarlo todo a la vez. Empieza por los puntos que hoy fallan en el bloque «contactar».
Cuando reviso la web de un negocio pequeño, los problemas casi nunca son de diseño. Son cosas que se pasan por alto: el número de teléfono es una imagen, la página de servicios es una lista sin explicar nada, o Google muestra un horario y la web otro. Arreglarlas cuesta poco y se nota.
1. Que te encuentren
- Una página por servicio o producto principal. Si haces implantes y ortodoncia, cada uno con su página. Google lleva a quien busca algo concreto a la página que lo explica.
- Títulos con lo que busca la gente. «Fisioterapia deportiva en Alcalá de Henares» funciona mejor que «Nuestros servicios». La guía de SEO de Google lo explica con ejemplos.
- Ficha de empresa de Google completa y coherente con la web. Mismo nombre, dirección, teléfono y horario. Google tiene en cuenta la relevancia, la distancia y la prominencia, según su ayuda para mejorar tu posicionamiento local.
- La web está en Google. Busca
site:tudominio.es: si salen pocas páginas o ninguna, algo bloquea la indexación. Search Console te dice qué.
2. Que te entiendan en cinco segundos
- Arriba del todo: qué haces, dónde y para quién. Sin frases como «Pasión por la excelencia». Algo como «Clínica de fisioterapia en Alcalá: lesiones, espalda y deporte».
- Se lee bien en el móvil. Párrafos cortos, letra de buen tamaño y nada que obligue a hacer zoom.
- Con https. El candado del navegador. Sin él, Chrome marca la web como «no segura» y mucha gente se va sin leer nada.
- Carga rápido. Prueba tu web en PageSpeed Insights. Las fotos enormes son la causa más habitual de lentitud.
3. Que confíen
- Fotos reales del local, del equipo y del trabajo. Las de banco de imágenes no convencen a nadie.
- Opiniones visibles, o un enlace a tus reseñas de Google.
- Respuestas a las dudas de antes de llamar: cómo es la primera visita, cuánto dura, qué hay que llevar, si hay aparcamiento.
4. Que contacten
- Llamar, WhatsApp y cómo llegar, a un toque en el móvil, en todas las páginas. El teléfono como texto pulsable, nunca como imagen.
- Un formulario corto (o cita online) que llegue a un correo que alguien mira, con un aviso de que se ha recibido.
- Horario actualizado, también en festivos. En diciembre es el fallo más común: tienes cómo hacerlo en horarios de Navidad en Google y la web.
Caso real En Puerta Madrid antes solo se podía pedir cita llamando, y había que esperar a que alguien cogiera el teléfono. Ahora el paciente la pide en un minuto y la clínica recibe un correo con todo lo necesario para llamarle.
5. Que cumpla lo básico legal
- Aviso legal, privacidad y cookies. La LSSI obliga a mostrar los datos del titular de la web. Si usas cookies que no son técnicas, necesitas consentimiento: la guía de cookies de la AEPD explica cómo. Los formularios necesitan informar de para qué se usan los datos.
Cómo pasar la lista en 30 minutos
- Coge el móvil, abre tu web sin wifi y haz lo que haría un cliente: buscar el servicio, mirar el horario y llamar.
- Busca en Google lo que haces y tu ciudad, sin tu nombre. Anota en qué posición sales y quién sale delante.
- Marca cada punto de la lista con «bien», «a medias» o «falla».
- Arregla primero los del bloque 4: son los que pierden clientes que ya te habían encontrado.
Si quieres una revisión guiada de cómo te ven Google y los asistentes de IA, haz la prueba de visibilidad. Para que además te recomienden en ChatGPT, mira cómo conseguir que ChatGPT recomiende tu negocio.
Tu primer paso hoy
- Abre tu web en el móvil y pulsa el teléfono. Si no marca, ese es el primer arreglo.
- Compara el horario de tu web con el de tu ficha de Google. Si no coinciden, corrige los dos.
- Busca lo que haces y tu ciudad en Google y apunta quién sale delante. Mira qué páginas tiene que tú no.
Una web no tiene que ser bonita para traer clientes. Tiene que encontrarse, entenderse en el móvil y poner fácil el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi web no aparece en Google?
Las causas más habituales son que la web es nueva y aún no está indexada, que todo está en una sola página sin hablar de cada servicio o que algo bloquea a Google. Busca site:tudominio.es y revisa Search Console para saberlo.
¿Cuántas páginas debe tener la web de un pequeño negocio?
Las que necesites para explicar bien cada servicio, más inicio, quiénes somos y contacto. No es una cifra: es que cada cosa que la gente busca tenga una página que la responda.
¿Necesito un blog en la web de mi negocio?
No es obligatorio, pero ayuda si respondes preguntas reales de tus clientes. Unos pocos artículos útiles valen más que muchos escritos por cumplir.
Más sobre cómo enfoco una web en web y app.
Fuentes
Consultadas en noviembre de 2026.
- Google Search Central: guía de optimización en buscadores (SEO) para principiantes. Títulos descriptivos, estructura del sitio y contenido útil.
- Ayuda de Perfil de Empresa de Google: mejorar tu posicionamiento local. Relevancia, distancia y prominencia, e información completa y exacta.
- PageSpeed Insights. Herramienta de Google para medir la velocidad en móvil y ordenador.
- BOE: Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI). Artículo 10, información general que debe mostrar el titular de una web.
- AEPD: guía sobre el uso de las cookies. Cuándo hace falta consentimiento y cómo pedirlo.