En 30 segundos
- Los asistentes de IA recomiendan negocios a partir de lo que encuentran publicado: buscadores, mapas, reseñas, directorios y webs.
- Lo más importante es que tus datos sean claros y iguales en todas partes: nombre, dirección, teléfono, horario y qué haces.
- Tu web tiene que dejar entrar a los rastreadores de IA y explicar en texto, sin adornos, qué ofreces y dónde.
- Las reseñas y las menciones en otras webs pesan mucho. No se compran: se piden y se ganan.
Cómo decide la IA a quién recomendar
Cuando alguien pregunta a ChatGPT por un negocio de su zona, el asistente suele hacer una búsqueda en internet y resume lo que encuentra. No tiene una lista secreta: trabaja con lo que está publicado y es fácil de leer. En la práctica, mira cuatro cosas:
Fichas y mapas
Tu Perfil de Empresa en Google, Apple Maps, Bing Places y directorios del sector.
Reseñas
Cuántas tienes, qué dicen y si son recientes. La IA resume lo que los clientes cuentan de ti.
Tu web
Si existe, si se puede leer y si dice con claridad qué haces, para quién y en qué zona.
Menciones
Lo que otros dicen de ti: prensa local, asociaciones de comerciantes, blogs, webs de proveedores.
1. Tu ficha, completa y al día
El Perfil de Empresa de Google es la primera fuente para cualquier búsqueda local, y los asistentes de IA la leen igual que tus clientes.
- Elige bien la categoría principal: la que describe lo que más vendes, no la más genérica.
- Rellena la descripción con frases normales: qué haces, para quién y en qué barrio o ciudad.
- Pon el horario real, también el de festivos. Un horario mal puesto genera reseñas negativas.
- Sube fotos propias de la fachada, el interior y los productos.
- Añade productos o servicios con su nombre y una línea de descripción.
2. Los mismos datos en todas partes
Si en Google pones «C/ Mayor 12», en tu web «Calle Mayor, 12, bajo» y en Instagram otro teléfono, la IA no tiene claro que sea el mismo negocio. Escribe una vez tu ficha base y cópiala tal cual en todas partes:
Revisa con esa ficha en la mano: Google, Bing Places, Apple Maps, Facebook, Instagram, Páginas Amarillas y los directorios de tu sector o de tu asociación de comerciantes.
3. Una web que la IA pueda leer
No hace falta una web enorme. Hace falta una web que diga lo importante en texto, no solo en fotos:
- Una frase arriba del todo que diga qué eres y dónde estás: «Zapatería en Alcalá de Henares especializada en calzado cómodo».
- Una página o sección por cada servicio o familia de producto importante.
- Una sección de preguntas frecuentes con las preguntas reales de tus clientes: aparcamiento, envíos, cambios, citas. Es justo el formato que copian los asistentes.
- La dirección, el teléfono y el horario en texto, no dentro de una imagen.
- Datos estructurados de tipo LocalBusiness: un pequeño código invisible que dice a los buscadores tu nombre, dirección, horario y categoría.
robots.txt bloquea a OAI-SearchBot (el buscador de ChatGPT), ChatGPT no podrá leer tu web al buscar. Lo puedes ver escribiendo tudominio.es/robots.txt en el navegador.4. Reseñas: pedirlas siempre, contestarlas todas
Las reseñas son la parte que más pesa y la que más tiempo pide. Lo que funciona en tienda es simple:
- Pedirlas en el momento bueno: cuando el cliente se va contento. Un código QR en el mostrador o en el ticket ayuda.
- Contestar todas, las buenas y las malas, con frases concretas. Si te cuesta, en este artículo te explico cómo hacerlo con IA sin que suene a robot.
- No comprarlas ni ofrecer descuentos a cambio. Va contra las normas de Google y contra la normativa de consumo.
5. Que otros hablen de ti
A los asistentes de IA les dan confianza las fuentes externas. Algunas ideas al alcance de cualquier tienda:
- Darte de alta en la web de tu asociación de comerciantes o de tu centro comercial abierto.
- Pedir a tus proveedores que te incluyan en su lista de puntos de venta.
- Contar algo con interés local a la prensa o la radio del barrio: una apertura, un aniversario, una colaboración con un colegio.
- Colaborar con negocios vecinos y enlazaros mutuamente.
Cómo comprobar si ya apareces
Haz la prueba como lo haría un cliente. Abre ChatGPT, Gemini y Perplexity y pregunta, sin dar tu nombre:
- «¿Qué [tipo de negocio] me recomiendas en [barrio o ciudad]?»
- «¿Dónde puedo comprar [producto] cerca de [zona]?»
- «¿Qué opinan de [tu negocio]?»
Apunta qué negocios salen y qué dice de ti. Repite la prueba cada mes: los cambios tardan semanas en notarse.
Lo que no funciona
La IA recomienda a quien se explica bien y a quien otros recomiendan. Es lo mismo que pasa en el barrio, solo que ahora también se lee.