En 30 segundos
- El artículo 4 del Reglamento de IA obliga a las empresas que usan sistemas de IA a tomar medidas para que su equipo sepa usarlos.
- Desde el 27 de julio de 2026, la norma deja claro que no tienes que garantizar un nivel concreto de conocimiento de cada persona.
- No hay curso oficial, horas mínimas ni certificado obligatorio.
- Para una tienda pequeña basta con algo proporcionado: unas normas de uso, una formación corta y un registro de quién la ha hecho.
Qué dice la norma
El Reglamento europeo de Inteligencia Artificial obliga desde febrero de 2025 a quienes desarrollan o usan sistemas de IA a ocuparse de la «alfabetización en IA» de su personal. Si tu equipo usa ChatGPT para redactar correos o un chatbot para atender clientes, eres un «responsable del despliegue»: la norma te afecta.
En julio de 2026 se publicó el Reglamento (UE) 2026/1744, conocido como «Digital Omnibus» de IA, que reescribió ese artículo 4. El cambio importante:
«Garantizar en la mayor medida posible»
Un nivel suficiente de alfabetización en IA del personal.
«Adoptar medidas para apoyar»
El desarrollo de la alfabetización en IA, sin obligación de garantizar un nivel concreto de cada persona.
Es decir: la obligación sigue existiendo, pero es de medios, no de resultado. Tienes que hacer algo razonable y poder demostrarlo. Además, la Comisión y los Estados miembros tienen que apoyar este esfuerzo, sobre todo en las pymes.
Qué no pide
- No pide un curso concreto ni un número mínimo de horas.
- No pide examen ni certificado oficial.
- No pide contratar a nadie ni nombrar un responsable de IA.
Qué tiene sentido hacer en una tienda pequeña
1. Unas normas de uso
Una página que diga qué herramientas se usan, para qué, y qué no se puede hacer nunca (por ejemplo, pegar datos de clientes en un chat gratuito). Tienes una política lista para adaptar en el artículo sobre IA y datos de clientes.
DOCXPlantilla: política de uso de IAWord con las normas básicas para el equipo, lista para adaptar.Descargar ↓2. Una formación corta y práctica
Una hora con el equipo basta para empezar. Lo que conviene cubrir:
- Qué es y qué no es la IA generativa: escribe bien, pero se equivoca y a veces se inventa cosas.
- Para qué la usamos en la tienda y para qué no.
- Qué datos no se pegan nunca.
- Revisar siempre lo que produce antes de usarlo con un cliente.
- A quién preguntar si hay dudas.
3. Un registro
Una tabla sencilla: fecha, persona, contenido y herramienta. Es tu forma de demostrar que has tomado medidas. Y cuando entre alguien nuevo en el equipo, se añade una fila.
DOCXPlantilla: registro de formación en IAUna página con los contenidos mínimos y la tabla para firmar.Descargar ↓Otras obligaciones que te pueden afectar
El artículo 50 del mismo Reglamento se aplica desde el 2 de agosto de 2026 y trata la transparencia: que quede claro cuando alguien habla con una IA (por ejemplo, un chatbot de atención al cliente) y que se marque el contenido generado que pueda confundirse con real. Si usas un chatbot, que diga claramente que es un asistente automático.
Las obligaciones fuertes son para los sistemas de «alto riesgo» (selección de personal, crédito y similares), y su aplicación se ha retrasado a diciembre de 2027. Usar ChatGPT para redactar textos o responder reseñas no entra ahí.
Tu primer paso hoy
- Haz la lista de herramientas de IA que se usan en tu tienda, aunque sea de forma informal. Suele haber más de las que crees.
- Descarga el registro y apunta la primera formación, aunque sea la conversación de 20 minutos que vas a tener esta semana.
Fuentes: Comisión Europea, artículo 4 ↗ · Law & Technology: el Omnibus reescribe el artículo 4 ↗ · NicFab: publicación del Reglamento 2026/1744 ↗