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En qué colaboro
Automatización de procesos

Área 03 · Automatización de procesos

Que las tareas repetitivas se hagan solas.

Informes, pedidos, facturas, incidencias y atención al cliente: busco lo que un equipo repite cada semana y lo automatizo con IA. Es mi foco, y donde más tiempo se recupera.

InformesPedidos y facturasIncidenciasAtención al cliente

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Flujo · Cierre de caja diarioEjemplo

Ejemplo de flujo automático: el cierre del TPV pasa a Google Sheets, se comprueba si el efectivo cuadra y, si no cuadra, se avisa al encargado.

Make · cada noche al cerrar

Lo he vivido en tienda

Horas que se van en tareas que se repiten

Son frases que he oído (y dicho) en tienda. Detrás de cada una suele haber horas que se pueden recuperar.

«Son las diez y sigo cuadrando la caja.»
El cierre se pasa a mano del TPV al Excel, tienda por tienda.
«El lunes se me va media mañana en el informe.»
Juntar ventas, hacer sumas y mandarlo cuando da tiempo.
«Del agotado nos enteramos por el cliente.»
Nadie mira el stock hasta que falta en el lineal.

En qué colaboro

Las tareas que más automatizo

Cada proyecto empieza por una tarea concreta. Estas son las que más se repiten en tienda.

AutoSe generan y envían solos

Informes

Ventas, stock y equipo, cada semana.

IALa IA lee y extrae los datos

Pedidos y facturas

De email o PDF a tu hoja o tu ERP.

AutoLlegan al responsable al momento

Incidencias

Avisos de tienda ordenados y asignados.

IAAsistente con tus propios datos

Atención al cliente

Respuestas a las dudas de siempre.

También dentro de esta área

Análisis de procesos
Integraciones y APIs
CRM y automatización
Make, n8n y Zapier
Agentes de IA
Automatización documental
Apoyo a las otras áreas

Ejemplos prácticos

Dos ejemplos de tienda, antes y después

Situaciones de cada día en retail y cómo quedarían con un flujo automático.

Ejemplo

Cierre de caja diario

Para tiendas que cuadran la caja a mano cada noche.

Antes

Al cerrar, alguien copia el cierre del TPV a un Excel, lo compara con el efectivo contado y, si no cuadra, lo comenta al día siguiente. Pongamos 15 o 20 minutos por tienda y día.

Después

El cierre llega solo a una hoja de Google Sheets. Si el efectivo no cuadra por encima del margen que tú decidas, el encargado recibe un aviso esa misma noche con la tienda y la diferencia.

Cómo funciona: Cierre del TPVGoogle Sheets¿Cuadra?Aviso al encargado

HerramientasMakeGoogle Sheets

Ejemplo

Pedido a proveedor cuando baja el stock

Para quien repone a ojo o con un listado impreso.

Antes

Alguien revisa el stock cuando puede, apunta lo que falta y escribe el pedido a mano. Las roturas se notan cuando el cliente pregunta por algo que no hay.

Después

Cuando una referencia baja del mínimo que fijas, se prepara un borrador de pedido con las cantidades habituales. Tú lo revisas y lo envías: nada sale sin tu visto bueno.

Cómo funciona: Stock en la hojaBajo el mínimoBorrador de pedidoLo apruebas tú

Herramientasn8nGoogle SheetsChatGPT

Son ejemplos para hacerse una idea, no proyectos reales. Las horas y cifras son ilustrativas: cada tienda trabaja distinto, y lo que se puede automatizar depende de los programas que ya usas.

Cómo trabajamos

Así trabajo, paso a paso

Tres fases. En cada una queda claro qué hace la IA, qué hago yo y qué decides tú.

Diagnóstico y plan
Me cuentas cómo trabajáis y vemos juntos qué tareas se repiten y cuánto pesan. Propongo por dónde empezar, con qué herramientas y qué haría falta, y lo dejo por escrito.
IAOrdena tus tareas por horas y repetición.TúDecides por cuál empezamos.
ResultadoUn plan corto, con por dónde empezar, por escrito.
Construcción
Monto el flujo con tus programas y lo pruebo antes de dejarlo en marcha.
IAAyuda a conectar tus programas.YoPruebo con casos reales.
ResultadoEl flujo funcionando con tus datos.
Formación y seguimiento
Enseño al equipo qué hace el flujo, cómo revisarlo y qué hacer si avisa de un fallo.
YoFormo al equipo con vuestros propios casos.YoAjusto y enseño al equipo.
ResultadoFlujos que siguen funcionando, y la siguiente tarea en la lista.

Después de entregar

Acompañamiento

Los flujos cambian cuando cambia el negocio. Si hace falta, sigo cerca:

Revisión de los flujos cuando cambian los programas
Atención a los avisos de fallo
Un informe mensual de cómo funcionan los flujos
Mejoras y la siguiente tarea de la lista

Solo si el proyecto lo pide y cuando tú lo decidas.

Mis compromisos

Nada se publica ni se activa sin tu aprobación, y antes lo ves en una versión de prueba.
No entro en tus cuentas, ni envío mensajes, ni hago gastos sin tu permiso.
No invento datos: si un dato no está, lo digo.
Todo queda documentado y a nombre de tu negocio.

Cómo colaboro, en un caso real

Transparencia

Lo que hacemos queda en tus manos

Los flujos, en tus cuentasMake, n8n o Zapier a nombre del negocio, no en las mías.
Una guía de cada flujoQué hace, a quién avisa y cómo pararlo, para que no dependas de mí.

Fernando RiveraRetail · IA · Operaciones

De dónde vengo

No vengo de la tecnología. Vengo de la tienda.

He dirigido tiendas y zonas durante 12 años en Primaprix, Carrefour y Covirán, en España, Francia y Portugal. Sé lo que pesa un inventario, un turno descuadrado o un informe a última hora. Por eso automatizo lo que de verdad quita tiempo en tienda.

Leer mi historia completa

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarme

¿Tengo que cambiar mis programas?

No. Conecto lo que ya usas (email, Excel o Google Sheets, tu TPV o tu ERP) siempre que se pueda.

¿Están seguros los datos de mis clientes?

Diseño cada flujo para que los datos personales no salgan de donde deben. Lo explico en este artículo.

¿Qué pasa si algo deja de funcionar?

Cada flujo avisa cuando falla, y te enseño a revisarlo. Si hace falta, lo arreglo yo.

¿Por dónde empezamos?

Por una sola tarea: la que más se repite y más horas os quita. El diagnóstico sirve para elegirla. Empezar pequeño permite ver si funciona antes de ir a más.

Otras áreas

También trabajo en

Marca y rebrandingWeb y appOperaciones y KPIs

Colaborar

¿Qué tarea te quita más tiempo?

Si tienes un caso parecido o quieres contrastar ideas, cuéntamelo en un par de líneas y lo comentamos.