{
  "name": "Reseñas: borrador de respuesta con IA para aprobar",
  "nodes": [
    {
      "parameters": {
        "content": "## Borradores de respuesta a reseñas\nToma las reseñas nuevas (de una hoja de Google o de un webhook), pide a la IA un borrador con tu tono y lo guarda en la hoja con estado **Pendiente de revisión**.\n\n**Este flujo nunca publica nada.** Una persona lee cada borrador, lo corrige y lo publica a mano en tu Perfil de Empresa de Google.\n\nExplicación y ejemplos en «Cómo responder reseñas de Google con ChatGPT sin que suene a robot» de fernandorivera.es.",
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      "name": "Nota: qué hace",
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      "position": [
        -640,
        -500
      ]
    },
    {
      "parameters": {
        "content": "## 1. Prepara la hoja\nPestaña **Reseñas**, columnas en la fila 1:\n\n`ID reseña` · `Fecha` · `Estrellas` · `Texto` · `Borrador IA` · `Estado` · `Revisado por`\n\nCada reseña nueva entra con `Estado` vacío. El flujo rellena `Borrador IA` y pone `Pendiente de revisión`. Cuando la publiques, cambia el estado a `Publicada` y pon tu nombre en `Revisado por`.\n\n**No pegues el nombre del cliente** ni datos de su compra: solo estrellas y texto.",
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      },
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      "name": "Nota: la hoja",
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      "position": [
        -180,
        -500
      ]
    },
    {
      "parameters": {
        "content": "## 2. Elige cómo entran las reseñas\n- **Hoja (arriba):** cada hora mira las filas con `Estado` vacío. Sirve si pegas las reseñas a mano o las vuelca otra herramienta.\n- **Webhook (abajo):** otra herramienta envía un POST con `id`, `estrellas` y `texto` en el cuerpo (JSON).\n\nBorra la entrada que no uses.\n\nCambia `TU_ID_DE_HOJA` en los dos nodos de Google Sheets, crea las credenciales de Google y OpenAI, y pega tu guía de tono en el nodo de OpenAI.",
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      "name": "Nota: elige la entrada",
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    {
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      "name": "Sin borrador todavía",
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      "name": "Datos de la hoja",
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    {
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          "assignments": [
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      "name": "Datos del webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.set",
      "typeVersion": 3.4,
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    {
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      "id": "24e19d3c-5201-508d-9540-ffc7d2cd34ab",
      "name": "Reseña lista",
      "type": "n8n-nodes-base.noOp",
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          "values": [
            {
              "content": "Eres la persona que contesta las reseñas de [nombre de la tienda], una [tipo de negocio] en [ciudad]. Escribe una respuesta a la reseña siguiendo estas reglas:\n1. Tono: [pega aquí tu guía de tono].\n2. Máximo 4 frases. Nada de frases hechas como «tu opinión es muy importante para nosotros».\n3. Menciona algo concreto de lo que cuenta el cliente.\n4. Si es una queja: agradece, reconoce el problema sin excusas y ofrece hablarlo en la tienda o por [canal de contacto]. No prometas compensaciones.\n5. No inventes datos, nombres, fechas, políticas ni explicaciones que no aparezcan en la reseña.\n6. No incluyas datos personales del cliente.\n7. Firma como [nombre o «el equipo de…»].\n8. Si la reseña trata de acusaciones, salud o un conflicto con una persona del equipo, no redactes respuesta: escribe solo «REVISAR EN PERSONA».\nDevuelve solo el texto de la respuesta.",
              "role": "system"
            },
            {
              "content": "=Estrellas: {{ $json.estrellas }}\nReseña: «{{ $json.texto || '(sin texto)' }}»"
            }
          ]
        },
        "options": {
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      "id": "9841a746-acca-5eb6-ac44-343b10fc34a5",
      "name": "Redactar borrador (OpenAI)",
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      "typeVersion": 1.8,
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      ]
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    {
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          "value": "Reseñas",
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          "value": {
            "ID reseña": "={{ $('Reseña lista').item.json.id }}",
            "Fecha": "={{ $('Reseña lista').item.json.fecha }}",
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            {
              "id": "Estado",
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            {
              "id": "Revisado por",
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      "name": "Guardar para revisión",
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      "typeVersion": 4.5,
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        120
      ]
    },
    {
      "parameters": {
        "content": "### Por qué no publica solo\nUna respuesta desafortunada a una queja se ve mucho y dura años. La IA no conoce tus políticas ni a tus clientes: hace el borrador, y la última palabra es tuya.\n\nNo añadas aquí un nodo que publique en Google.",
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      "name": "Nota: nunca publica",
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      "typeVersion": 1,
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  ],
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    "Cada hora": {
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    "Leer reseñas": {
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        [
          {
            "node": "Sin borrador todavía",
            "type": "main",
            "index": 0
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        ]
      ]
    },
    "Sin borrador todavía": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Datos de la hoja",
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            "index": 0
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        ]
      ]
    },
    "Datos de la hoja": {
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        [
          {
            "node": "Reseña lista",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Webhook: nueva reseña": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Datos del webhook",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Datos del webhook": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Reseña lista",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Reseña lista": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Redactar borrador (OpenAI)",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Redactar borrador (OpenAI)": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Guardar para revisión",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    }
  },
  "pinData": {},
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  "settings": {
    "executionOrder": "v1",
    "timezone": "Europe/Madrid"
  },
  "tags": []
}